Sisällysluettelo
- Kattava pelivalikoima sekä pelivalmistajat
- Turvallisuus että vastuullisuus palvelussamme
- Maksumenetelmät ja rahansiirrot
- Bonusohjelma että promootiot
- Asiakaspalvelu ja apu
Monipuolinen pelimaailma että pelikehittäjät
Casinova Casino tarjoaa pelaajilleen laajan valikoiman pelautomatiikkoja, jotka ovat ovat huolellisesti valittu yhdessä alan johtavien pelintarjoajien kanssa. Pelikirjastomme sisältää yli 3000 vaihtoehtoista pelivaihtoehtoa, tämä garantoi sen, että kukin asiakas löytää itselle oikean pelikokemuksen.
Kumppaneinamme lukeutuvat kuuluisat nimet muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play että Evolution Gaming. verkkosivusto keskittyy korkealaatuisuuteen lukumäärän sijaan, näin ollen jokainen pelimme on kokeiltu että vahvistettu moitteettomaksi ennen kyseisen lanseerausta alustalla.
| Slotit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Klassikkopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-pelit | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamahdollistaa sujuvan pelaamisen kaikentyyppisillä laitteilla, olipa kyseessä pöytäkone, taulutietokone tai älypuhelin. Älypuhelimiin räätälöity versio pitää kaikki ominaisuudet sekä toiminnot, joten kokemus säilyy samana välittämättä valitusta laitteesta.
Kertyvät jackpot-pelit
Järjestämme kattavan kirjon kasvavia potin pelejä, joissa pääpalkinnot saattavat nousta miljoonien eurojen suuruuksiin. Parhaat voittomme ovat ylittäneet 5,2 milj. EUR ainoalla kierroksella, joka on todennettu dokumentoitu tapaus vuonna 2023.
Turvallisuus ja vastuullinen pelaaminen palvelussamme
Casinova-kasino toimii Maltan lisensoijan (MGA) myöntämällä toimiluvalla nro MGA/B2C/394/2018, joka on eräs parhaista kasinolisensseistä koko Euroopassa. Noudatamme vahvoja turvastandardeja ja sovellamme 256-bittistä SSL-salaisuutta kaiken tietojen suojaamiseksi.
- Koko tiedot säilytetään suojatuilla palvelimilla, joihin vain valtuutetulla henkilökunnalla on pääsy
- Sovellamme 2FA tunnistautumista pelitilien turvaamiseksi
- Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan jatkuvasti riippumattomien auditoijien toimesta
- Tarjoamme työkalut vastuulliseen pelaamisen, muun muassa talletusrajat, tauot että itsesulun
- Yhteistyökumppaneina toimivat GamCare sekä Peluuri, jotka tarjoavat apua pelaamisongelmista kärsiviä varten
Ikärajoitukset ja henkilöllisyyden varmistaminen
Toteutamme ehdotonta 18-vuoden ikärajaa ja tarkistamme jokaisen asiakkaan identiteetin ennen ensimmäisen kotiutusta. Henkilöllisyyden varmistusprosessi kestää tavallisesti 24-48 tuntia, ja hyväksymme asialliset henkilötodistukset, matkustusasiakirjat että ajokortin.
Maksutavat että kotiutukset
Casinova tukee laajaa valikoimaa maksuvaihtoehtoja, jotka on valittu suomalaisten käyttäjien vaatimusten pohjalta. Järjestämme sekä klassisia pankkisiirtoja että moderneja e-lompakoita ja kryptorahoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 arkipäivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Heti | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 päivää | 2-5 vrk | 20€ | Rajoittamaton |
Kaikki maksut ovat maksuttomia, ja käsittelemme nostot mahdollisimman ripeästi. Kotiutuspyyntösi käsitellään normaalisti 24 tunnin kuluessa, minkä jälkeen rahat siirtyvät valitsemallesi tilille käytetyn maksumenetelmän mukaan.
Bonustarjonta sekä tarjoukset
Bonusjärjestelmämme on suunniteltu palkitsemaan uskollisia pelaajiamme. Esittelemme edullisia tervetuloetuja uusille käyttäjille että jatkuvia kampanjoita vakituiselle pelaajille.
VIP-järjestelmä että asiakasedut
Casinova VIP-jäsenohjelmamme koostuu 6 eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti että Noir Elite. Kukin taso avaa uusia etuja, kuten suurempia siirtorajoja, henkilökohtaista tukea, yksinoikeudellisia bonuksia ja kutsuja VIP-tapahtumiin.
- Cashback-järjestelmä, joka korvaa 5-20% häviöistä jäsenyystasosta riippuen
- Syntymäpäiväbonukset että räätälöidyt tarjoukset
- Nopeutetut kotiutukset ilman odotusaikaa korkeimmilla jäsenyysasteilla
- Pääsy yksinoikeudellisiin tapahtumiin ja kilpailuihin
- Kuukausittaiset talletusbonukset aktiivisille pelaajille
- Henkilökohtaiset asiakasvastaavat korkeimmilla tasoilla henkilökohtaista palvelua tarpeisiin
Tukipalvelu sekä apu
Tukitiimimme on käytettävissä ympäri vuorokauden, jokaisena päivänä. Tarjoamme tukea suomen kielellä, joka varmistaa sujuvan kommunikaation sekä ripeät ratkaisut mahdollisiin ongelmiin.
Yhteysvaihtoehdot sisältävät live-chatin, sähköpostin että puhelinpalvelun. Live-chat on tehokkain keino saada tukea, sekä keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi minuuttia. Sähköpostitse lähetettyihin viesteihin vastaamme normaalisti kuuden h kuluessa.
Laaja opas- ja kysymysosio
Nettisivuillamme on laaja ohje- sekä kysymys-vastaus -osio, josta löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin ilman tarvetta yhteydenottoa asiakaspalveluun. Osio on jaoteltu selkeisiin kategorioihin, kuten tilit, maksut, bonukset että tekniset ongelmat, joka nopeuttaa tarvitsemasi informaation löytämistä.
Casinova sitoutuu tuomaan parasta saatavilla olevaa pelielämystä jokaiselle pelaajalle. Kehitämme jatkuvasti palveluamme asiakkaiden palautteen pohjalta että pysymme ajan tasalla toimialan uusimmista trendeistä ja tekniikoista.
